تصميم بوابة إلكترونية لتطوير الخدمات الأكاديمية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة (كلية التربية/ عدن أنموذجًا)

الملخص

هدفت الدراسة إلى تصميم بوابة إلكترونية لتطوير الخدمات الأكاديمية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة في كلية التربية/ عدن. ولتحقيق هدف الدراسة، استخدمت الباحثة المنهج التجريبي، وتحديدًا تصميم المجموعة الواحدة ذات الاختبارين القبلي والبعدي. وتكوَّن مجتمع الدراسة من الفئات المستهدفة في كلية التربية/ عدن، ممّن لهم علاقة مباشرة بالخدمات الأكاديمية المقدمة عبر البوابة الإلكترونية. وتضمنت عينة الدراسة (20) مشاركًا تم اختيارهم بالطريقة غير العشوائية القصدية، موزعين على النحو الآتي: (5) من رؤساء الأقسام، و(10) من أعضاء هيئة التدريس، و(5) من الطلبة. وقامت الباحثة بإعداد بطاقة ملاحظة لقياس أداء المستخدمين في مختلف المهارات المرتبطة باستخدام البوابة الإلكترونية، حيث اشتملت على ست مهارات رئيسة يتفرع منها (26) مهارة فرعية. وبعد التأكد من صدق الأداة وثباتها بالطرق الإحصائية المناسبة، تم تطبيق الدراسة على العينة، وأُجري التحليل الإحصائي باستخدام برنامج (SPSS).

وقد توصلت الدراسة الحالية إلى النتائج الآتية: توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) بين متوسطات درجات أفراد عينة الدراسة في الملاحظتين القبلية والبعدية لاستخدام البوابة الإلكترونية لتطوير الخدمات الأكاديمية في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة، لصالح الملاحظة البعدية.